Retours & Remboursements

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Puis-je retourner un produit ?

Oui. Conformément à la loi, tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour

Pour être remboursé, le produit doit être :

• Non ouvert (scellé d’origine intact)
• Dans son emballage d’origine
• Renvoyé à tes frais à l’adresse que nous te fournirons

Modalités de remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande ?

Contacte-nous dès réception à contact@ctrlnode.fr avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution rapide (remplacement, remboursement ou avoir).

Comment initier un retour ?

Écris-nous à contact@ctrlnode.fr avec ton numéro de commande. Nous t’indiquerons la procédure et l’adresse de retour.